Frågor och svar om socialtjänsten

Vilka problem hjälper socialtjänsten till med?

Det finns många problem som socialtjänsten kan hjälpa till med. Några exempel kan vara om

• det är bråk i en familj
• man inte har det bra hemma
• familjen inte klarar sin ekonomi
• föräldrar eller någon annan vuxen slår en
• föräldrar eller andra vuxna tar droger eller dricker för mycket alkohol
• man själv har problem med droger
• man har problem med kriminalitet.

Socialtjänsten ger också råd till personer som är oroliga över att någon inte mår bra eller har det svårt. Om inte socialtjänsten kan hjälpa till så brukar de kunna tipsa om vem som kan göra det. Och ibland kan det vara bättre att gå till någon annan, som om man själv har problem med droger och vill få hjälp. Då kan det vara bättre att kontakta kommunens beroendemottagning direkt.

Vem kan få hjälp av socialtjänsten?

Alla kan söka hjälp hos socialtjänsten i sin kommun.

Vem kan kontakta socialtjänsten?

Alla kan kontakta socialtjänsten för att fråga dem vad de gör och om de kan hjälpa till på något sätt. Om man är orolig för sig själv eller någon annan så kan man kontakta socialtjänsten och man kan vara anonym om man berättar om någon annan.

De som jobbar med barn och ungdomar måste kontakta socialtjänsten om de tror att det finns en risk att någon behandlas illa eller har en dålig livssituation. Det kallas att göra en anmälan till socialtjänsten, till skillnad från när någon söker hjälp för egen del för då kallas det för en ansökan.

Vad händer när socialtjänsten får reda på ett problem?

Om socialtjänsten får reda på att en viss person kanske inte har det bra så tar de reda på hur det ligger till. Har de tagit emot en ansökan så är de skyldiga att göra en så kallad utredning enligt lagen. Handlar det om en anmälan så gör de först en bedömning om en utredning behövs.

En utredning handlar om att socialtjänsten pratar med den eller de som har det svårt för att se om och hur socialtjänsten kan hjälpa till. Oftast är det bäst att även prata med andra runt omkring den som har problem, i första hand familjen om det handlar om ett barn. Men om man till exempel är hotad av sin familj eller har utsatts för övergrepp så ser socialtjänsten först och främst till att man hamnar i säkerhet, innan de kontaktar familjen.

Socialtjänsten försöker hitta lösningar på problemen tillsammans med den eller de som har det svårt och viktiga personer, till exempel familj, som finns runtomkring. Handlar det om ett barn så ska alltid barnets bästa komma först.

Vad gör socialtjänsten åt problemen?

Hjälpen och stödet man får av socialtjänsten kan se ut på många olika sätt, eftersom det anpassas till den som ska ha hjälpen och vad man har för behov. Det kan också skilja sig mellan olika kommuner, men de flesta erbjuder ungefär samma hjälp och stöd. Här är några exempel:

• En kontaktperson, det vill säga en vanlig person som socialtjänsten bedömer kan ge stöd i vardagen genom att träffa en och prata, få hjälp med skolarbete eller hitta fritidsaktiviteter.
• Olika stödgrupper, som till exempel grupper där man kan få träffa andra som är i samma situation och dela sina erfarenheter. Det kan till exempel vara barn till föräldrar som tar droger eller är psykiskt sjuka. Grupperna leds av en utbildad vuxen.
• Familjesamtal, då delar av eller en hel familj får träffa någon som är utbildad för att hjälpa familjer att reda ut problem.
• Praktikplatser, för att man ska kunna prova att jobba om man har särskilda behov på grund av till exempel problem i skolan eller hemma.
• Missbruksvård, om man behöver hjälp med att sluta ta droger eller sluta dricka för mycket alkohol.
• Boende hos en annan familj, ungdomshem eller eget boende, om man inte kan bo hemma. Det allra vanligaste är boende hos en annan familj om man inte kan bo hemma.
• Skyddat boende om det finns risk för hot eller våld i hemmet.

Kontakten med socialtjänsten

Socialtjänsten är vana att träffa många olika människor med många olika problem och de är också utbildade för att göra sitt jobb på ett bra sätt, särskilt för barn och ungdomar. Ibland kan man tycka att det är pinsamt om andra får veta att man har något med socialtjänsten att göra, men det är många som behöver socialtjänstens hjälp och många som kontaktar dem. Man kan tänka på att man inte är ensam och att det viktigaste är att man får hjälp, inte vad andra tycker. Ett tips är att man även kan be en vuxen man litar på kontakta Socialtjänsten om man inte vill själv. Det är också viktigt att känna till att socialtjänsten har tystnadsplikt.

Vart vänder man sig?

Om man vill prata med någon som arbetar i socialtjänsten kan man ringa växeln i sin hemkommun och be att få bli kopplad till socialtjänsten eller socialkontoret, som det ibland kallas. Telefonnumret hittar man till exempel via kommunens hemsida.